ALLMÄNNA VILLKOR FÖR AFFÄRSTRANSAKTIONER

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HANDEL – MIRACLE Q-INSPECT A/S 

Gällande från och med: 2025-10-01 

1 Allmänt 

Föreliggande allmänna villkor gäller för leverans-, service- och licensavtal mellan Miracle Q-Inspect A/S och Miracle Q-Inspects kunder.  

De allmänna villkoren utgör tillsammans med de övriga avtalen mellan kunden och Miracle Q-Inspect A/S den avtalsmässiga grunden mellan kunden och Miracle Q-Inspect A/S. De allmänna villkoren kan endast frångås i den utsträckning som explicit stipuleras i de övriga avtalen mellan kunden och Miracle Q-Inspect A/S.  

Om det i de övriga avtalen finns hänvisningar till andra standardvillkor och kontrakt, ska nävarande allmänna villkor äga företräde.  

De allmänna villkoren är uppdelade i 4 avsnitt. Punkt 1 innehåller allmänna villkor som gäller för alla avtal, inklusive både leveransavtal, serviceavtal och licensavtal. Utöver detta innehåller punkt 2, 3 och 4 kompletterande villkor för respektive leveransavtal, serviceavtal och licensavtal.  

1.1 Definitioner  

Inlämning 

Leverans är genomförd om leveransen är utan väsentliga brister i förhållande till avtalade leveranskriterier, se nedan under punkt 2.9.  

Avtal: Ett avtal, inklusive leverans-, service- och delleveransavtal, mellan Miracle Q-Inspect A/S och en kund; eller en order som Miracle Q-Inspect A/S har accepterat; eller ett anbud som kunden har accepterat.  

Fel: 

Fel anses för att föreligga när korrekt och avsedd användning av produkten förhindras eller försvåras på grund av ett tekniskt fel i produkten.  

Leverans 

En leverans kan bestå av licenser, program och övriga produkter samt installation härav och tjänster eller av en kombination av dessa.  

Leverans 

Med Leverans avses den fysiska leveransen till kunden av licenser, program och övriga produkter samt installation därav och tjänster och annat i enlighet med Avtalet. Leverans kommer således typiskt sett att ske före Överlämning.  

Material 

Särskilt framtagen eller standardiserad dokumentation, databaser eller annat maskinläsbart material.  

Programmerare 

Licens- och styringskontrollprogram inklusiva material som Miracle Q-Inspect A/S eller andra har upphovsrätt till, inklusive satser, instruktioner, program eller delar därav – i tryckt eller maskinläsbar form.  

Programtjänst: 

Som definierat i punkt 3.2.

Servicetidsperioder: 

Finns det tidsperiod då Miracle Q-Inspect A/S ska leverera service. 

Där inget annat avtalats är det måndag till fredag kl. 08:00 till 17:00, med undantag för helgdagar, grundlagsdagen, julafton och nyårsafton. 

Göra ett tjänste­anrop 

Med servicestart menas den tidpunkt då Miracle Q-Inspect A/S påbörjar avhjälpande av felet. Detta kan ske under ett servicebesök hos kunden eller via fjärrhantering. För fel som registreras via övervakning beräknas registreringstidpunkten som felanmälan. Den överenskomna servicestarten specificeras i serviceavtalet.  

1.2 Ansvarsbegränsning  

Om brister konstateras i programvara, material eller utrustning i förhållande till de avtalsenliga skyldigheterna, har Miracle Q-Inspect A/S rätt att åtgärda dessa.  

Om Miracle Q-Inspect A/S, efter upprepade försök, inte kan avhjälpa de konstaterade bristerna och kunden därmed har lidit en förlust, är Miracle Q-Inspect A/S eventuella skadeståndsansvar begränsat i enlighet med följande generella ansvarsbegränsningsklausul. Miracle Q-Inspect A/S:s skadeståndsansvar – oavsett grund för ansvar, dock med undantag för det i nedanstående punkt patent och annan immateriell rätt – är begränsat till följande belopp:  

– För Leveransavtal: Det fakturerade inköpspriset för den Leverans som orsakade förlusten, dock max. 200 000 kr.  

- För särskilt avtal om databehandling i samband med leverans: Miracle Q-Inspect A/S:s skadeslöshållande vid avtalsbrott begränsas till maximalt utgöra 100% av Miracle Q-Inspect A/S:s senaste två års fakturerade omsättning till databehandlingsansvarige. 

För avtal om licens på programvara: Engångsavgiften eller 1 års licensavgift för det individuella programmet som orsakade förlusten, dock max 200 000 kr. Avgiften är den avgift som var gällande vid tidpunkten för förlustens uppkomst. Miracle Q-Inspect A/S ansvar för tredjeparts arbete och tredjepartsprodukter är begränsat så att Miracle Q-Inspect A/S inte åtar sig en vidaregående förpliktelse än vad som följer av underleverantörens egna garantier. Om kunden så önskar kan underleverantörens villkor rekvireras genom Miracle Q-Inspect A/S.  

Miracle Q-Inspect AB frånsäger sig allt ansvar för produktionsbortfall, förlorad vinst och annan indirekt förlust och krav som tredje part riktar mot kunden.  

Kunden accepterar att hålla Miracle Q-Inspect A/S skadeslös för tredjepartsanspråk mot Miracle Q-Inspect A/S, som överskrider ovanstående begränsningar.  

Miracle Q-Inspect A/S tar inte heller något direkt eller indirekt ansvar för fel och brister som beror på kundens eller tredje parts ändringar av Leveransen.  

1.3 Beroende av tredjepartstjänster  

Om Miracle Q-Inspect A/S använder sig av tredjepartstjänster, material, program eller liknande i samband med en leverans, kan ändringar av denna tredjeparts priser, villkor och leveranstider medföra motsvarande ändringar i förhållandet mellan Miracle Q-Inspect A/S och kunden.  

Kunden kommer i sådana situationer inte att kunna förvärva bättre rätt gentemot Miracle Q-Inspect A/S än Miracle Q-Inspect A/S har gentemot tredje part.  

1.4 Force Majeure  

Ingen av parterna ska vara skadeståndsskyldiga gentemot den andra parten för förluster som härrör från omständigheter av ovanlig art som hindrar avtalets uppfyllelse, om dessa inträffar efter avtalets ingående och ligger utanför parternas kontroll, inklusive: Arbetskonflikter (strejker och lockouter), brand, krig, uppror, inre oroligheter, naturkatastrofer, valutarestriktioner, offentligt beslag, import- eller exportförbud, avbrott i den allmänna samfärdseln, inklusive energiförsörjning, samt inträde av force majeure hos relevanta underleverantörer.  

Miracle Q-Inspect A/S är inte ansvarigt för olagliga handlingar begångna av tredje part, inklusive exempelvis hacking, inbrott, skadegörelse eller liknande. 

1.5 Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter  

Miracle Q-Inspect A/S har rätten att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt ett avtal helt eller delvis till tredje part.  

Kunden kan inte utan Miracle Q-Inspect A/S' tillåtelse överlåta sina rättigheter eller förpliktelser i enlighet med ett Avtal.  

1.6 Patent och annan immateriell rätt  

Miracle Q-Inspect A/S kommer, på egen bekostnad, att försvara kunden mot alla krav om att Programvara eller Material, som levererats enligt Avtalet (utom Programvara och Material som producerats av andra än Miracle Q-Inspect A/S), intrånger i ett patent eller annan immateriell rättighet i Danmark.  

Miracle Q-Inspect A/S kommer att träda in i målet och ersätta kunden för omkostnader i målet samt den ersättning som kunden kan bli dömd att betala, förutsatt att 1) kunden omedelbart och skriftligen underrättar Miracle Q-Inspect A/S om målet, och 2) Miracle Q-Inspect A/S ensam har kontroll över målets handläggning och alla förhandlingar om målets avgörande eller förlikning.  

Om program eller materialer omfattas av ett påstående om intrång, eller om Miracle Q-Inspect A/S bedömer att ett sådant troligen kommer att göras, samtycker kunden till att Miracle Q-Inspect A/S efter eget val och på egen bekostnad antingen erhåller rätten att fortsätta använda, eller ändrar eller ersätter desamma, så att de inte längre orsakar ett intrång. Om inget av dessa alternativ är tillgängligt på villkor som enligt Miracle Q-Inspect A/S bedömning är rimliga, går kunden med på att returnera de berörda programmen eller materialen efter skriftlig begäran från Miracle Q-Inspect A/S.  

För programmerare, för vilka kunden har betalat hela avgiften, kommer Miracle Q-Inspect A/S att ge en ersättning.  

Miracle Q-Inspect A/S är inte ansvarigt om ett anspråk om intrång kan hänföras till kundens ändring av program eller material eller kombination, drift eller användning tillsammans med material eller program som inte levererats av Miracle Q-Inspect A/S. Miracle Q-Inspect A/S är inte heller ansvarigt för användning av program utanför den specificerade driftsmiljön.  

Det i detta avsnitt angivna anger Miracle Q-Inspect A/S:s maximala ansvar vad gäller intrång i patent och andra immateriella rättigheter.  

1.7 Oenigheter, rättsliga åtgärder, jurisdiktion m.m.  

Dessa allmänna villkor och avtalet som de är kopplade till ska följa dansk rätt och tolkas i enlighet därmed. I händelse av en oenighet i tolkningen av dessa allmänna villkor och det anslutna avtalet, eller oenigheter i samband med frågor som härrör från avtalet, ska oenigheten försöka lösas vid ett utvärderingsmöte.  

Oenigheter, som inte löses vid ett utvärderingsmöte, ska försökas lösas genom medling, som leds av en certifierad medlare. 

Medling är frivillig och konfidentiell. Om parterna inte kan enas om att utse en medlare, ankommer det på Danska Förlikningsnämnden eller liknande organisation att utse en medlare. Kostnaden för medling delas lika mellan parterna.  

Om tvisten inte avslutas genom medling kan ärendet hänskjutas till domstol i Glostrup. En part som vill framställa ett krav mot en annan part måste göra detta skriftligen utan obefogad dröjsmål och senast tre månader efter att den berörda parten har eller borde ha upptäckt det förhållande som kravet avser. Om den berörda parten vill inleda rättslig prövning av sitt krav måste detta ske senast tolv månader efter att kravet har framställts mot den andra parten.  

Om rättslig prövning inte inleds i tid, förloras möjligheten att inleda en rättegång. Detta gäller dock inte om den part mot vilken anspråket riktas har upptagits i företagsrekonstruktion eller försatts i konkurs, och anspråket har anmälts till tillsynsmyndigheten/konkursboet före utgången av anmälningsfristen.  

2 Allmänna villkor för leveranser 

2.1 Allmänt  

Kunden ansvarar för val, användning och resultat av Leveranser och Program. I den utsträckning utförande av Leveranser från Danmark kräver tillstånd från danska eller andra myndigheter, åligger det kunden att inhämta alla nödvändiga tillstånd för utförande.  

2.2 Äganderätt, nyttjanderätt och övergång av risk  

Miracle Q-Inspect A/S har äganderättsförbehåll till en leverans tills hela betalningen har erlagts, varefter äganderätten övergår till kunden.  

Kunden erhåller nyttjanderätt till kod och program, såsom angivet i avsnittet ”Allmänna villkor för licens” nedan. Ingen upphovsrätt överförs till kunden. Risken för en Leverans övergår till kunden vid Leveransen. Det är kundens ansvar att kontrollera att Leveransens beståndsdelar stämmer överens med Avtalet. I annat fall ska detta påtalas vid kundens kvittering för mottagandet.  

2.3 Programmerare  

Programvara levereras i enlighet med dess officiella specifikationer. Om Programservice ingår i avtalet, kommer Miracle Q-Inspect A/S eller tillverkaren att tillhandahålla service för de oförändrade Programvarorna på de villkor som anges här.  

2.4 Licensierad intern kod  

Maskiner som använder kod kommer att identifieras i avtalet. Miracle Q-Inspect A/S eller tillverkaren har immateriella rättigheter till koden. Miracle Q-Inspect A/S eller tillverkaren äger alla kopior av koden, inklusive alla kopior som tillverkats från dessa kopior. Om kunden äger eller innehar en maskin, ger Miracle Q-Inspect A/S en licens att använda den kod som levereras som en del av eller i samband med maskinen.  

Varje licens berättigar kunden till att:  

- Reproducera koden helt eller delvis genom att överföra den till eller lagra den på den specificerade Maskinen i syfte att möjliggöra för Maskinen att fungera i enlighet med Miracle Q-Inspect A/S:s eller tillverkarens officiella specifikationer.  

- Framställ en reserv- eller arkivkopia av koden, om inte Miracle Q-Inspect A/S eller tillverkaren tillhandahåller en kopia. Denna kopia får endast användas för ersättning av originalet på maskinen. 

- Återskapa koden helt eller delvis genom att överföra den till, köra, lagra eller visa koden på den specificerade Maskinen i den utsträckning som är nödvändig för att underhålla Maskinen.  

Kunden får ej: 

- På annat sätt producera, visa upp, anpassa, ändra eller skicka koden elektroniskt utöver vad Miracle Q-Inspect A/S eller tillverkarens officiella specifikationer tillåter.  

– På annat sätt reproducera koden, översätta – inklusive att översätta tillbaka (back-translate/reverse compile) – om inte annat gäller enligt tvingande lagbestämmelse. 

- Underlicensiera eller hyr ut koden. Anmärkningar om immateriella rättigheter och eventuell(a) annan(a) text(er) ska återges på varje enskild kopia.  

Kundens licens till koden upphör att gälla när kunden inte längre äger eller lagligen innehar Maskinen. Koden får endast överlåtas till tredje part efter föregående skriftligt avtal med Miracle Q-Inspect A/S och endast tillsammans med Maskinen och dessa licensvillkor, under förutsättning att tredje part samtycker till att följa dessa.  

2.6 Installation  

Kunden är ansvarig för att ge Miracle Q-Inspect A/S tillgång för installation, så att leveransen kan nås inom avtalad tid.  

2.7 Arbetets omfattning  

Leveransens omfattning framgår av övriga avtal.  

Tidsplan för arbetets utförande – härunder eventuella delleveranser och datum för dessa – kommer att framgå av de övriga avtalen. Generellt kommer Miracle Q-Inspect A/S att sträva efter att uppfylla alla tidsfrister. Om det finns förhållanden som gör att det inte är möjligt, kommer Miracle Q-Inspect A/S att informera kunden om detta så snart som möjligt.  

Arbetet kommer efter Miracle Q-Inspect A/S:s val att utföras hos kunden, hos underleverantörer och/eller hos Miracle Q Inspect A/S.  

Miracle Q-Inspect AB kan kräva kunden på eventuella merkostnader till följd av förseningar eller utökning av arbetets omfattning på grund av förhållanden som parterna inte har varit medvetna om. Exempel på detta är kabeldragning/framdragningsvägar och inredning av lokaler.  

2.8 Ansvarsbegränsningar  

Miracle Q-Inspect A/S ansvar för Leveranser begränsas som följer:  

Programmerare, för vilka Miracle Q-Inspect A/S inte har specificerat Programservice, levereras i det skick de är, utan serviceåtaganden för Miracle Q-Inspect A/S.  

Miracle Q-Inspect A/S garanterar inte att programmen kommer att fungera felfritt och utan avbrott, eller att alla programfel kommer att åtgärdas.  

2.9 Inlämning  

Miracle Q-Inspect A/S kommer, i samarbete med och med avtalad assistans från kunden, att genomföra den Leverans som beskrivs i Avtalet. Kriterier för Godkännande samt omfattningen av kundens skyldigheter kommer att anges i de övriga Avtalen. 

Leveransen är genomförd om Leveransen är utan väsentliga defekter i förhållande till avtalade leveranskriterier. Om inga leveranskriterier har avtalats kommer Miracle Q-Inspect A/S att meddela kunden när Leveransen är Levererad. Om Kunden vill åberopa defekter på en Leverans, ska Kunden skriftligen dokumentera eventuella defekter inom 14 dagar från mottagandet av meddelande om Leverans. Senast 14 dagar efter mottagandet av kundens dokumentation utarbetar Miracle Q-Inspect A/S en plan för åtgärd samt förslag till kringgående av icke-väsentliga defekter. Miracle Q Inspect A/S har därefter en åtgärdsperiod på 40 arbetsdagar för att utföra åtgärder enligt den utarbetade planen.  

Om kunden tar Leveransen i bruk, är Miracle Q-Inspect A/S berättigat att betrakta Överlämnandet som genomfört.  

Om en överlämning inte fullbordas i tid, har Miracle Q-Inspect A/S en avhjälpningsperiod på 40 arbetsdagar. Avhjälpningsperioden räknas från den överenskomna överlämningsdagen. Om överlämning inte kan fullbordas före avhjälpningsperiodens utgång, har kunden rätt att häva avtalet, varefter kunden returnerar allt som mottagits under avtalet och Miracle Q-Inspect A/S återbetalar alla belopp som kunden har betalat under avtalet. Om kunden väljer att inte häva avtalet trots utebliven överlämning, har Miracle Q-Inspect A/S rätt att betrakta överlämningen som fullbordad, mot att ge kunden ett proportionerligt avdrag på avtalsbeloppet.  

2.10 Betalning  

Avtalet anger om Leveransen ska betalas löpande eller om Leveransen genomförs till fast pris. I den utsträckning annat inte avtalats, gäller följande bestämmelser:  

Löpande betalning  

Miracle Q-Inspect A/S kommer att fakturera löpande en gång månatligen för utfört arbete, material, transporter och eventuella nödvändiga vistelser.  

Miracle Q-Inspect A/S reserverar sig för prisändringar som beror på ändrade priser hos leverantörer och oförutsedda merkostnader. De angivna priserna är Miracle Q-Inspect A/S försäljningspriser baserade på den aktuella valutakursen.  

Vi reserverar oss för valutakursförändringar vid varuleveranser som köpts i utländsk valuta.  

Det kan finnas avtalade flera betalningsterminer, som i så fall kommer att anges i Avtalet. 

Betalningsterminen:  

Miracle Q-Inspect A/S fakturor ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum.  

Vid försenad betalning är kunden i väsentligt dröjningsmål och Miracle Q-Inspect AB har rätt till dröjsmålsränta på det skyldiga beloppet med 1,5% per påbörjad månad från förfallodagen, liksom Miracle Q-Inspect AB kan debitera avgift för betalningskrav och betalningspåminnelser. 

2.11 Personal och underleverantörer  

Varje part utser en person som är bemyndigad att fatta beslut rörande den dagliga ledningen, tillsynen och kontrollen av egen personal. Miracle Q-Inspect A/S har rätt att låta delar av sina skyldigheter utföras av underleverantörer.  

2.12 Förtrolig information  

Parterna är överens om att inte avslöja uppgifter och att iaktta tystlåtenhet om Avtalet och dess innehåll. Uppgifter, som parterna i övrigt utbyter, är inte konfidentiella, om inte annat specificeras i Avtalet.

2.13 Rättigheter till Program och Material  

Kunden erhåller en tidsbegränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt till Program, Dokumentation och Material som utvecklas inom ramen för detta Avtal. Miracle Q-Inspect A/S och/eller tredje part har och behåller äganderätt, patent- och upphovsrätt till Program och Material som inte i Avtalet är markerade ”kundens upphovsrätt och äganderätt”. För att kunden ska kunna erhålla annat än nyttjanderätt till Material eller Program är det ett villkor att detta är specialutvecklat för kunden. Anpassningar till befintliga Program eller Material kan inte anses vara specialutvecklade.  

Om utveckling eller bearbetning av Program och/eller Material grundas på eller härrör från Program och/eller Material som kunden tillhandahåller, är det kundens skyldighet att säkerställa att utvecklingen eller bearbetningen inte kränker tredje parts rättigheter.  

2.14 Miracle Q-Inspect A/S rättigheter  

Miracle Q-Inspect A/S har rätten att designa och/eller utveckla program och material som baseras på program och material som omfattas av avtalet, och som kunden har erhållit äganderätt och upphovsrätt till i enlighet med avtalet.  

Mirakel Q-Inspektion A/S kan fritt förfoga över sådant nytt material.  

2.15 Gemensamma rättigheter  

Idéer, koncept, kunskap och tekniker, som har utvecklats eller tillhandahållits av en av parterna eller båda parter under Avtalet, har var och en av parterna rätt att fritt använda.  

2.16 Uppfinningar  

För uppfinningar som görs under avtalet och för vilka patent söks, tillkommer alla rättigheter Miracle Q-Inspect A/S.  

2.17 Metoder  

Miracle Q-Inspect A/S använder metoder vid design och utveckling som är ändamålsenliga och motsvarar god praxis inom branschen.  

2.18 Kundens skyldigheter och ansvar  

Kunden är ansvarig för, utan kostnad för Miracle Q-Inspect A/S:  

- att Miracle Q-Inspect A/S’ personal får rimliga arbetsförhållanden, om Leveransen utförs i kundens lokaler, - att utskrift av dokumentation utförs,  

- att nödvändig tid avsätts hos kundens personal, och  

- att tillhandahålla nödvändiga övriga resurser såsom exempelvis driftsdokumentation, utrustning, data samt assistans, samarbete och komplett och korrekt information från Kundens sida samt förse Miracle Q-Inspect A/S med eventuella ytterligare uppgifter som är nödvändiga för Leveransens utförande.  

Eventuella ytterligare förpliktelser kommer att anges i Avtalet eller Avtalets bilagor.  

Kunden är likaledes medveten om att Miracle Q-Inspect inte är ansvarigt för utebliven och/eller långsam problemhantering, detta vare sig helt eller delvis, såvida detta beror på kundens bristande samarbete eller bristande uppfyllande av sina åtaganden i övrigt. Kunden är vidare medveten om att ansvaret för att en regelbunden och fungerande säkerhetskopiering av befintliga data har tagits, enbart åligger kunden.

3 Allmänna villkor för service 

3.1 Ämänelit 

Miracle Q-Inspect A/S tillhandahåller service för att föra eller hålla Produkterna i gott skick eller föra dem tillbaka i gott skick. Tjänsten tillhandahålls på den specificerade Produkten på den överenskomna adressen inom Servicetidsintervallet. Serviceavtalet innebär att fel på Produkten avhjälps av Miracle Q-Inspect A/S eller annan av Miracle Q-Inspect A/S utsedd reparatör. Avhjälpning kan utföras och avslutas via Miracle Q-Inspect A/S’ Service Center eller direkt på installationsadressen efter Miracle Q-Inspect A/S’ val. Avhjälpningen kan genomföras genom utbyte av Produkten eller delar därav. 

Om det är tekniskt möjligt och specificerat i Avtalet, övervakas Produktets driftstillstånd av Miracle Q-Inspect A/S. Onormala förhållanden som konstateras på Produkten registreras löpande. Avhjälpningen ska genomföras på ett sådant sätt att Produkten bringas i ett tillfredsställande tillstånd i förhållande till Produktens ålder, tidigare användning och övriga standard.  

Det ska avtalas explicit och skriftligt mellan parterna, såvida Avtalet ska omfatta följande:  

- service orsakad av felaktig användning eller olämplig installationsmiljö,  

- tjänster inom program: operativsystem, databaser och annat  

- störningar orsakade av att produkten är feldimensionerad, felprogrammerad eller liknande, samt störningar som är rent tillfälliga eller som kan hänföras till yttre förhållanden (inklusive t.ex. strömavbrott, avbrott/störningar i transmissionsvägar eller kretsar), och - service föranledd av samverkan med andra Produkter, Material och Program som inte har godkänts av Miracle Q-Inspect AB.  

Om ett fel orsakas av transmissionsförbindelser eller utrustning som inte omfattas av serviceavtalet, inklusive störningar i eller som härrör från de allmänna telenäten, är kunden skyldig att betala ersättning till Miracle Q-Inspect A/S.  

Om Miracle Q-Inspect A/S:s underhåll eller felavhjälpning hos kunden orsakas av eller i övrigt försvåras av:  

- stöld, skadegörelse, blixtnedslag, överspänning, brand, vattenskada eller andra olyckshändelser eller olyckor, - ingrepp i produkten, utfört av andra än Miracle Q-Inspect A/S eller en av Miracle Q-Inspect A/S utsedd reparatör, bristfälligt underhåll eller felaktig användning av produkten, - bristande efterlevnad av miljökrav eller andra relevanta föreskrifter, och 

- övriga förhållanden hos kunden, t.ex. bristande uppfyllande av kundens åtaganden, har Miracle Q-Inspect A/S rätt att fakturera kunden för arbete, material och körkostnader och liknande kostnader enligt Miracle Q-Inspect A/S:s vid var tid gällande priser. Om Miracle Q-Inspect A/S anser att orsaken till fel skall sökas i ovan nämnda förhållanden eller att felavhjälpningen försvåras härav, skall Miracle Q-Inspect A/S om möjligt göra kunden uppmärksam härpå, innan felavhjälpning utföres.  

Miracle Q-Inspect AB kan, när en ny version av ett Program är tillgänglig, avsluta Programservice för vissa eller alla tidigare versioner. Miracle Q-Inspect AB ansvarar inte för resultaten av Programservice eller för att alla programfel rättas.  

I samband med fel som uppstått som följd av att program eller programändringar har installerats, erbjuder Miracle Q-Inspect A/S assistans i enlighet med Miracle Q-Inspect A/S:s vid var tid gällande priser. 

3.2 Programservice 

Programmerare 

För de program som anges i serviceavtalet ska Miracle Q-Inspect A/S ansvara för problemavgränsning och problemdiagnostik. Miracle Q-Inspect A/S ska på kundens uppdrag rapportera fel till programleverantören och vara kundens kontaktpunkt gentemot leverantören. Svar på felrapportering kan vara leverantörens meddelande om a) hur felet åtgärdas, b) begränsningar i användningen, eller c) hur felet kringgås. När Miracle Q-Inspect A/S eller kunden mottar rättelser eller uppdateringar från leverantören, ska Miracle Q-Inspect A/S utföra rättelserna/uppdateringarna enligt överenskommelse med kunden. 

Kundanpassningar utförda av Miracle Q-Inspect A/S 

Vid fel i de av Miracle Q-Inspect A/S utförda kundspecifika anpassningarna kommer Miracle Q-Inspect A/S att rätta sådana fel samt eventuell tillhörande dokumentation.  

Kundanpassningar utförda av kunden  

Vid fel i de anpassningar som kunden har genomfört, tillhandahåller Miracle Q-Inspect A/S assistans i enlighet med Miracle Q Inspect A/S:s vid var tid gällande priser.  

3.3 Kundens förpliktelser  

Innan ett felmeddelande ska kunden genomföra de felsökningsprocedurer som kunden kan ha fått utdelade, vidta nödvändig omsorg för skydd av program, data och andra värden och i samband med byte ta bort alla lagringsmedier, ändringar och anslutningar. Kunden ska säkerställa obehindrat tillträde för Miracle Q-Inspect A/S personal eller annan av Miracle Q-Inspect A/S utsedd reparatör. Kunden ska skriftligen med namn och telefonnummer meddela Miracle Q-Inspect A/S vem som är kundens kontaktperson. Kontaktpersonen ska vara bemyndigad att representera kunden i alla förhållanden rörande serviceavtalet. Ändring av kontaktperson ska utan dröjsmål meddelas skriftligen.  

Kunden åtar sig att beställa servicelinje och modem enligt Miracle Q-Inspect A/S’ specifikationer. Servicelinjen får inte användas för andra ändamål.  

Kunden bekostar alla härmed relaterade kostnader för etablering och drift av service linjen.  

3.4 Betalningar  

Betalning för tjänsten omfattar betalning för tillgång till tjänsten för den valda tjänsteformen, under den valda tjänsteperioden för den/det av avtalet omfattade produkten. Installation av anslutningsutrustning, modelländringar etc. kan medföra ändringar i betalningarna. Den vid varje tillfälle gällande tjänstebetalningen regleras årligen upp med 5%, såvida inte den årliga förändringen i nettoprisindex mätt per oktober månad är större, i vilket fall förändringen i nettoprisindex används. Prisregleringar träder i kraft den 1 januari ett kalenderår med verkan för alla abonnemangsperioder som inleds under det aktuella kalenderåret. 

Härutöver har Miracle Q-Inspect AB (oavsett eventuell oavsägbarhet) när som helst rätt att höja den överenskomna ersättningen, där detta beror på förhöjda externa utgifter förknippade med utförandet av Miracle Q-Inspect AB:s förpliktelser, inklusive ökade skatter eller avgifter. Miracle Q-Inspect AB är ensam berättigad till ytterligare ersättning än servicebetalning i den utsträckning detta framgår av serviceavtalet eller närvarande allmänna villkor. 

Där inget annat framgår, omfattar serviceavgiften Miracle Q-Inspect A/S:s utgifter för löner, körning och nödvändiga reservdelar förbundna med underhåll/felsökning i den utsträckning detta framgår av serviceavtalet eller nävarande allmänna villkor.  

Om serviceavtalets omfattning ändras i samband med utvidgningar eller minskningar av både Produkter och funktioner, kan Miracle Q-Inspect A/S genomföra efterjustering av servicebetalningen.  

Betalningar och betalningsperiod anges i serviceavtalet. Betalning för service faktureras och betalas kvartalsvis i förskott. Ersättningar som Miracle Q-Inspect A/S eventuellt har rätt till utöver detta betalas av kunden efter faktura inom 30 dagar från fakturadatum.  

Tjänster, materialer, maskiner, programkörning och annat som inte omfattas av avtalet faktureras enligt Miracle Q-Inspect A/S:s vid var tid gällande priser.  

Vid försenad betalning har Miracle Q-Inspect A/S rätt till ränta på det skyldiga beloppet med 1,5% per påbörjad månad, liksom Miracle Q-Inspect A/S kan debitera sig avgift för betalningskrav och betalningspåminnelser.  

3.5 Servicetidsrum  

Miracle Q-Inspect AB utför service under den överenskomna servicetiden. Om kunden, efter överenskommelse med Miracle Q-Inspect AB, får service utanför denna servicetid, faktureras tiden enligt Miracle Q-Inspect AB:s gällande timpris.  

3.6 Upphävande (avtalsbrott)  

Vardera parten har rätt att säga upp avtalet om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet. Den part som kräver uppsägning ska skicka ett skriftligt meddelande som anger den påstådda överträdelsen, om den andra parten inte inom 30 dagar från mottagandet av meddelandet har åtgärdat överträdelsen, kan uppsägningen verkställas skriftligen utan ytterligare meddelande.  

Som väsentligt kontraktsbrott från kundens sida betraktas bland annat följande situationer:  

- kunden inte har betalat senast 30 dagar efter förfallodagen,  

- kunden försätts i konkurs, inleder ackord, stannar sina betalningar eller i övrigt får antas vara insolvent.  

Om Miracle Q-Inspect A/S häver avtalet har Miracle Q-Inspect A/S rätt att, utöver den ersättning som förfallit vid tidpunkten för hävning, erhålla serviceavgift fram till dess att kunden kunde ha sagt upp avtalet. Om kunden med rätta häver avtalet har kunden endast rätt till en proportionerlig återbetalning av erlagd serviceavgift hänförlig till perioden efter hävningen.  

Om Miracle Q-Inspect A/S:s möjligheter till felavhjälpning försvåras eller hindras av kundens förhållanden, ska sådana hinder betraktas som kundförsummelse. Miracle Q-Inspect A/S:s möjligheter till sedvanlig felavhjälpning kan vara villkorade av att anläggningen ska uppgraderas. Om avtalet inte omfattar uppgradering, betalar kunden för detta. Om kunden inte önskar låta anläggningen uppgraderas, kan Miracle Q-Inspect A/S efter eget val häva avtalet eller kräva betalning för ökade utgifter.  

3.7 Varaktighet och upphörande  

Avtalet som ingåtts mellan Miracle Q-Inspect A/S och kunden träder i kraft vid den tidpunkt som parterna har kommit överens om. Avtalet gäller tills det skriftligen sägs upp av endera parten enligt de överenskomna uppsägningstiderna. 

Där ingen uppsägningstid har avtalats gäller att det ingångna avtalet kan sägas upp med en föregående skriftlig uppsägningstid på 3 månader till utgången av ett kvartal. Uppsägningen kan dock tidigast ske efter 4 löpande kvartal.

4 Allmänna villkor för licens 

4.1 Allmänt  

Med avtalet får kunden en icke-exklusiv licens att använda programmet. Äganderätten till programmet och varje kopia härav förblir Miracle Q-Inspect A/S eller en annan tillverkares.  

Programmen innehåller material, till vilket Miracle Q-Inspect A/S och i vissa fall Miracle Q-Inspect A/S:s leverantörer har upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter.  

Kunden får inte överlåta Programmet eller ge underlicenser utan föregående skriftligt avtal härom med Miracle Q-Inspect AB.  

Miracle Q-Inspect A/S kan ändra villkoren med 3 månaders skriftligt varsel, såvida inte ett kortare varsel har avtalats med licensgivaren. I så fall gäller detta kortare varsel. Miracle Q-Inspect A/S kan generellt ändra villkor och avgifter i detta avtal i takt med att det sker ändringar av Miracle Q-Inspect A/S:s avtal med licensgivaren. Oavsett den generella tidsfristen i avsnittet Ansvarsbegränsning, ska tidsfristen för krav, som rör kundens förpliktelser under  

punktet skydd och säkerhet, vara 6 år.  

Kunden är ansvarig för urval, installation, användning och resultaten av användningen samt kombinationen mellan program, maskiner och annat.  

4.2 Licens  

Licensen ger kunden rätt att använda programmets maskinläsbara del på den angivna maskinen, använda den tryckta delen som stöd för programmets tillåtna användning samt göra backup av programmets maskinläsbara del som stöd för programmets tillåtna användning. Sådana kopior omfattas av avtalet.  

En licens ger inte rätt att på annat sätt reproducera eller översätta Programmet, inklusive återöversättning (reverse assemble/ reverse compile).  

För vissa program kan Miracle Q-Inspect A/S fastställa en användningsbegränsning. All användning som överskrider denna begränsning kräver en separat licens och/eller extra betalning.  

En särskild licens krävs för varje maskin som programmet ska köras på. Kunden får byta ut den maskin som programmet körs på, förutsatt skriftligt godkännande från Miracle Q-Inspect A/S och kundens accept av en eventuell avgiftsändring.  

Programmaterial, som Miracle Q-Inspect A/S har levererat i tryckt form, får inte kopieras.  

4.3 Avgifter och betalningar  

Avgifter för ett program kan vara engångsavgift, utvidgningsavgift, periodisk avgift, förstainstansavgift, produktionsavgift, serviceavgift eller en kombination av dessa. Avgiftstyp, betalningsperiod och belopp anges i avtalet.  

Betalning förfaller som anförs på fakturan. Vid försenad betalning har Miracle Q-Inspect A/S rätt till ränta på det förfallna beloppet med 1,5% per påbörjad månad, liksom Miracle Q-Inspect A/S kan debitera en avgift för betalningskrav och betalningspåminnelser. 

Periodiska avgifter kan höjas med 3 månaders skriftligt varsel. En höjning gäller från och med den första betalningsperioden efter att höjningen trätt i kraft. Kunden är skyldig att betala skatter och offentliga avgifter i samband med Avtalet eller aktiviteter under det.  

4.4 Tredjepartsrättigheter  

Programvarurättigheter kan vara Miracle Q-Inspect AB:s eller tredjeparts.  

4.5 Uppsägning och hävning  

Kunden kan säga upp licensen med tre månaders skriftligt varsel till utgången av en betalningsperiod. Miracle Q-Inspect A/S kan häva licensen med omedelbar verkan om kunden åsidosätter sina skyldigheter.  

4.5.1 Uppsigning och uppsägning - kundanpassningar 

Kundanpassningar som beställts av kunden kan sägas upp med ett skriftligt förhandsbesked på 3 månader till slutet av en betalningsperiod. Uppsägningen kan dock tidigast ske efter 8 löpande kvartal. Miracle Q-Inspect A/S kan häva licensen med omedelbar verkan om kunden misshåller sina skyldigheter.  

4.6 Leverans och risk  

Risken för programmet övergår till kunden vid leverans. Efter överlämnandet kommer Miracle Q-Inspect A/S att ersätta förlorade eller skadade program mot betalning.  

4.7 Skydd och säkerhet 

Kunden åtar sig att vidta de nödvändiga åtgärderna för att skydda Programmet. Kunden åtar sig däribland att inte lämna ut Programmet, inte ge andra tillgång till Programmet, eller ställa data tillgänglig för andra samt att reproducera anmärkningar om upphovsrätt och copyright.

FÖR SVENSK VERSION KONTAKTA:

info@q-inspect.com

Mirakel Q-Inspektera A/S

Södergatan 8, 2.tr

DK-8000 Århus C

Danmark

CVR: 33593465